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3岁娃骑踏板车摔伤 爸维权一年

作者:吕洋

2019-11-01 01:37   来源:辽沈晚报  
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3岁娃骑踏板车摔伤爸维权一年

“我只想要迪卡侬一句真诚道歉!”

  迪卡侬网上原销售页面。读者供图

  原迪卡侬店内该踏板车的销售展示货架。

  3岁半的儿子骑儿童踏板车摔伤,爸爸怀疑滑板车设计有缺陷。沈阳的陈先生向沈阳迪卡侬浑南店投诉,希望迪卡侬立即暂停销售该产品,对其设计合理性进行复核校验,如果有问题,应立即召回。

  在长达一年的时间里,陈先生找过商家,向法院提起过诉讼,向市场监管部门提出过投诉,并将该型号的踏板车存在缺陷的问题反映到国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心。

  近日,在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心和“迪卡侬”官方网站上公布,“海莘威运动品上海时时乐按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自即日起,召回2015年5月至2019年7月期间制造的产品编号为746943 B1型号踏板车,涉及数量642755辆。”

  儿子多次摔伤 爸爸怀疑踏板车有缺陷

  2017年6月,沈阳的陈先生在“迪卡侬”沈阳浑南店花149元给儿子购买了一辆B1型儿童踏板车。

  2018年9月30日早晨,儿子在使用踏板车时,突然向前摔倒,受伤严重,左侧门齿断裂,上唇、下巴都有不同程度的损伤。

  陈先生介绍,此前儿子使用这辆踏板车时也曾摔伤过。但这次儿子摔伤时他注意到一个细节,孩子是向前翻倒,他又回忆起前几次孩子摔倒也都是向前翻倒。

  由此陈先生对这辆踏板车的设计合理性产生质疑,“迪卡侬这款踏板车的车把手和车踏板结合处是在车前轮轮轴的正上方,从力学角度讲,形成了不是很稳定的三角形结构,在使用过程当中,只需要很小的一个向前推力,和前面车轮的阻力,就会导致车辆发生前倾”。

  陈先生认为,这应该是车辆设计过程中存在缺陷。

  此外,陈先生在“迪卡侬”购物平台上的旗舰店翻看该款产品的“买家评价”,发现“孩子使用时容易摔倒”的评论并不在少数,“我一边看一边截图,截了至少60多张。”

  一年时间里 向多个部门投诉

  在产生了疑问后,陈先生就儿子摔伤的情况向迪卡侬进行了投诉,希望迪卡侬立即暂停销售该产品,对其设计合理性进行复核校验,如果有问题,应立即召回。

  但是两个月过去,陈先生没有得到迪卡侬的回应。

  直至投诉的第68天,陈先生得到的回复是,“邀请我去上海参观迪卡侬的生产线,邀请我去和设计团队当面交流。”

  陈先生认为,对方的邀请解决不了踏板车的安全问题,“所以我不去,我也诚挚邀请他们来沈阳,看看踏板车是怎么前翻的,也顺便看看我摔断了牙齿的儿子。”

  陈先生介绍,迪卡侬方面后来答复产品没问题,可以出具产品检测报告。

  “鉴定产品存在设计缺陷”不同于“鉴定产品是否符合国家标准”,陈先生表示,这种踏板车虽然质量达标,但设计上存在的安全风险依然存在,应该引起厂家重视,并暂停销售进行设计修改。

  在长达一年的时间里,陈先生找到过商家,向工商部门提出过投诉,向法院提起过诉讼,并将该型号的踏板车存在缺陷的问题反映到国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心。

  “我不想出名,也绝不会讹诈迪卡侬一分钱。”陈先生说,“我就想说一句掏心窝子的话:这款B1踏板车那么容易前翻、摔了那么多孩子,迪卡侬敢不敢拍胸脯保证没有设计缺陷和使用安全隐患?”

  因产品缺陷 60多万辆踏板车被召回

  在陈先生向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行投诉后,2019年6月该中心曾派遣工作人员到沈阳就迪卡侬踏板车是否存在缺陷进行了实地调查。

  2019年10月29日,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布了有关此型号踏板车召回的公告。

  公告中称,共计发生3起投诉案例,造成摔伤,无人员死亡。

  公告显示,生产者上海莘威运动品上海时时乐按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案召回计划,将自10月15日起,召回2015年5月至2019年7月期间制造的产品编号为746943 B1型号踏板车,涉及数量642755辆。

  本次召回范围内的B1踏板车,当儿童在特定情况下使用该踏板车站位靠前通过较高障碍物时,会有摔倒风险。对于召回范围内的B1踏板车,上海莘威运动品上海时时乐将积极落实企业主体责任,开展缺陷产品召回、安全技术改进工作,提升产品质量安全水平,并免费维修,以消除安全隐患。

  上海莘威运动品上海时时乐将自即日起在迪卡侬官方网站上发布召回计划,提示持有受影响产品的消费者停止使用该产品并联系上海莘威运动品上海时时乐或其经销商进行免费维修。

  陈先生说,虽然目前有缺陷的这一型号踏板车已经被“迪卡侬”召回,但该型号的“升级版”产品仍在销售,自己仍将保持关注,“升级产品是否修改了有缺陷的设计?是否消除了安全隐患?”

  辽沈晚报、聊沈客户端记者吕洋


(责任编辑:冯庆洋)

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