沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
    东北新闻网辽宁频道
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 辽宁频道 >> 社会万象

汽车4S店退网 车主“终身免费”保养“夭折”

作者:

2019-10-21 06:53   来源:半岛晨报  
分享到:

恒泰长安福特4S店退网 车主利益谁保障

部分车主续保保证金没退还,保养套餐没用完

长安福特客户关系中心官方通知短信截图。图片由受访者提供

  最近,不少长安福特车主接到了一条来自“长安福特客户关系中心”发来的短信,与此同时,大连恒泰长安福特4S店退网的消息在业内被疯传。经销商退网,随之而来利益受损最大的就是这些车主。记者调查了解到,此次“退网风波”涉及部分贷款购车车主,他们的续保保证金没退还,还波及部分在店内购买保养套餐的车主,他们的“终身免费”保养“夭折”。

  受害方

  车主:续保保证金没退还,保养套餐没用完

  2018年7月,郭先生到大连保税区的大连“恒泰长安福特”4S店买了一辆该品牌的SUV。当时贷款购车,期限两年。郭先生说,当时店内要求贷款期间保险必须在店内交,为此要求他缴纳2000元钱的续保保证金,这笔费用只开了收据。

  今年7月,缴纳第二年保险费用期间,郭先生曾到店内询问保证金的事宜,当时前台工作人员说,这笔钱不可以抵保险费用,交保险半个月后可以返还。之后郭先生交了保险费并将保证金的收据交回了店里,等待返还保证金。直到8月,郭先生迟迟没收到保证金,他再次到店内询问时,发现4S店大门紧闭,人去楼空。

  而除了这笔2000元的续保保证金无处讨要,郭先生说当初购车时,在销售人员的推荐下,他还购买了6200元终身免费换机油的保养套餐,而买车至今他只保养过两次。

  2018年10月,毕女士也在该4S店贷款买车,当时她缴纳的是1000元续保保证金。今年第二次缴纳保险费时,她从保险业务员处获悉,买车的这家4S店关门了。

  2017年11月,贾女士在该4S店买车时也购买了店内的2980元终身免费换机油的汽车保养套餐。迄今,她只换过1次。

  今年4月,刘女士到这家4S店买的车,当时她不仅缴纳了续保保证金,还花了1000元购买了一个“VIP车主护航手册”。可如今的“VIP”变成了受害者。

  员工:被拖欠3个月工资

  记者采访了一位曾在该4S店工作过的销售人员。他告诉记者,今年年初时,该4S店的经营日渐下滑,开始出现拖欠员工工资的现象,这让不少工作人员陆续离职。而更让他们心慌的是,随着经营的每况愈下,店里还推出“储值”活动。

  这位销售人员说,他是在今年6月离职的,目前公司还拖欠他3个月将近3万元的工资。他说,很多员工也都被拖欠工资。近期,他们也准备到劳动仲裁部门进行投诉。

  数字:仅一个维权群人数超过180人

  针对车主们来说,他们利益受损主要来自于两个方面,一是续保保证金没退还,以及保养套餐没用完。续保保证金的费用有的是1000元,有的是2000元。而保养套餐有2980元,6200元,还有上万元不等。

  车主们说,最早在今年7月份,4S店就已经关门。他们联系不上负责人,对于他们的问题如何解决,也始终没有接到官方通知。直到近日,不少车主收到了来自“长安福特客户关系中心”发来的短信,才得知“大连恒泰长安福特4S店在9月15日退网”的消息。

  目前,受害车主组织了维权群在积极维权。仅一个维权群人数就超过180人,而且这个数字每天还在剧增。

  长安福特客服:大连“恒泰长安福特4S店”退网属实

  记者拨打了长安福特官方客服电话,了解有关大连“恒泰长安福特4S店”的相关事宜。客服人员说,大连“恒泰长安福特4S店”退网属实,该店在9月15日与长安福特终止了合作关系。也就是说,该店不再是长安福特授权的4S店,因此厂家没有办法对该店做进一步的管控。如果车主购车时购买的是厂家的保养套餐,目前可以到大连地区其他的长安福特4S店进行保养。如果车主购买的是店内保养套餐,那么建议客户采取法律途径来协调处理。

  半岛晨报、39度视频记者孙熳


(责任编辑:冯庆洋)

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

 
关键词:

打印】【收藏】【关闭窗口

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。
东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。
欢乐城彩票注册 湖北快3 159彩票app 九度彩票 99彩票网址多少 幸运赛车 北京幸运28 极速快3 幸运赛车 三分PK拾平台